Tout savoir sur nos procédures de livraison en mains propres

On ne peut pas vous cacher que la situation, qui disons-le est assez hors du commun et imprévisible, est venue chambouler nos habitudes quotidiennes. Ce contexte particulier nous a amenés à une remise en question sur nos procédures de livraison. Nous avons longuement réfléchi à déterminer quelle serait la stratégie optimale afin de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. Après avoir scruté les différentes options qui s’offraient à nous, nous en sommes venues à la conclusion d’effectuer la livraison en main propre pour nos clients locaux. Nous croyons qu’avec cette alternative nous pouvons vous offrir un meilleur délai de livraison et cela nous permet également de prendre de vos nouvelles en personne. Oui oui, nous aussi on s’ennuie de vous !

Pour donner suite à cette décision, nous tenons à vous informer que nous prenons la situation très au sérieux. Nous voulons vous expliquer nos pratiques afin de vous rassurer et également vous évoquer l’importance que l’on accorde à la santé de nos clients et de nos employés.

Suite à cette initiative et à la fermeture de la boutique physique nous avons mis plusieurs actions en place;

  • Travailler à équipe réduite pour effectuer vos commandes.
  • Recueillir le plus d'informations possible sur la propagation ainsi que sur la durée de contamination sur les différentes surfaces.
  • Réduire la manipulation de vos colis au strict minimum.
  • Désinfecter toutes les surfaces imaginables de la boutique et bien sûr laver nos mains à tous moments.
  • Distanciation sociale respectée lors de la livraison de votre colis.
  • Vous offrir un petit bonjour et vous remercier nous fait toujours un grand plaisir!

Nous vous conseillons également de désinfecter votre colis à la réception ainsi que vos mains afin de limiter les contaminations. Ces actions ne peuvent que prévenir et ne sont jamais de trop.

Encore une fois, nous tenons à vous dire une énorme merci! Vous ne pouvez pas vous imaginer à quel point vous nous aidez à passer à travers cette situation difficile. C’est complètement fou de réaliser à quel point vous nous supportez actuellement et ça nous rend vraiment heureux de recevoir toute cette grande dose d’amour de votre part. Nous avons hâte que cet épisode soit derrière nous et de vous voir la binette en boutique. Tous ensemble nous pouvons y arriver.

« Accepte ce qui est, laisse aller ce qui était, aie confiance en ce qui sera. »

Bouddha

 

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